Αμερικανική έρευνα ετικετών κυττάρων κινητής τηλεφωνίας - Κινητό - 2019

Anonim

Σε αναγνώριση του Εθνικού Μήνα Ευγένειας κινητών τηλεφώνων, η Sprint (NYSE: FON) ανακοίνωσε τα αποτελέσματα της έκθεσης Sprint Wireless Courtesy Report 2004, μια πανελλαδική έρευνα για την ασύρματη εθιμοτυπία. Τα ευρήματα αποκαλύπτουν ότι η συντριπτική πλειοψηφία των Αμερικανών λέει ότι οι άνθρωποι είναι λιγότερο ευγενικοί σήμερα όταν χρησιμοποιούν ασύρματο τηλέφωνο, αλλά κανείς δεν θεωρεί τους εαυτούς τους ως δυσάρεστο.

Σχεδόν τρεις στους τέσσερις (73%) ενήλικες των ΗΠΑ που ερωτήθηκαν δήλωσαν ότι οι άνθρωποι είναι λιγότερο ευγενικοί γενικά σήμερα από ό, τι πριν από πέντε χρόνια και ότι οκτώ στους δέκα (80%) ανέφεραν ότι αισθάνθηκαν λιγότερο ευγενικοί όταν χρησιμοποιούν σήμερα ένα ασύρματο τηλέφωνο πριν από πέντε χρόνια. Ωστόσο, το 97% των ερωτηθέντων χαρακτηρίστηκε ως "πολύ ευγενικοί" ή "κάπως ευγενικοί" στη χρήση ενός ασύρματου τηλεφώνου, με το μεγαλύτερο ποσοστό των χρηστών ασύρματων τηλεφώνων να βαθμολογούνται ως "πολύ ευγενικοί" (64% που προέρχονται από τη Δυτική περιοχή. Οι χρήστες ασύρματων δικτύων μπορούν να δουν πώς ρυθμίζουν τα έθιμά τους λαμβάνοντας τη δοκιμή ευρεσιτεχνίας Sprint Wireless Courtesy Test και να λάβουν περισσότερες πληροφορίες για τα αποτελέσματα της έρευνας στη διεύθυνση www.sprint.com/etiquette.

Η Jacqueline Whitmore, ιδρυτής και διευθυντής της Σχολής Πρωτοκόλλων του Palm Beach, δεν βλέπει τα ευρήματα ως μοίρα και θλίψη για τα συνθήματα στις Ηνωμένες Πολιτείες. αλλά το βλέπει ως ένα θετικό σημάδι δεδομένης της γρήγορης υιοθέτησης των ασύρματων τηλεφώνων στην καθημερινή ζωή.

"Η τεχνολογία ασύρματης επικοινωνίας αναπτύσσεται τόσο γρήγορα και τα ασύρματα τηλέφωνα έχουν γίνει τόσο δημοφιλή, οι κανόνες για την ασύρματη εθιμοτυπία εξακολουθούν να εξελίσσονται, " είπε ο Whitmore. "Δεν νομίζω ότι πρέπει να ανησυχούμε για τους ανθρώπους που είναι αγενείς σκόπιμα? είναι απλά ότι πολλοί δεν έχουν ακόμη συνηθίσει τις καινούργιες «ευθύνες» που έρχονται με τη χρήση αυτού του εξαιρετικού, εύχρηστου εργαλείου επικοινωνίας.

Παραδείγματος χάριν, η Whitmore επισημαίνει ότι το 62% των ερωτηθέντων λένε ότι αισθάνθηκαν άβολα να ακούνε κάποιον να συζητάει ιδιωτικά ή προσωπικά θέματα σε ένα ασύρματο τηλέφωνο στο κοινό, αλλά μόνο το 40% ομολογεί ότι το κάνουν αυτό καθαυτό. Κερδίζοντας ένα χαμόγελο από την Whitmore, το 98% των Αμερικανών λένε ότι απομακρύνονται από τους άλλους όταν μιλάνε για ένα ασύρματο τηλέφωνο στο κοινό. Από αυτούς που βρίσκονται σε κίνηση, το 72% βγαίνει έξω ή σε άλλο δωμάτιο.

Η συντριπτική πλειοψηφία (86%) δηλώνει ότι "πάντα" ή "διαμαρτύρονται" μιλούν για ασύρματα τηλέφωνα ενώ πραγματοποιούν μια ολόκληρη δημόσια συναλλαγή με κάποιον άλλο, όπως ένας υπάλληλος πωλήσεων ή ένας τραπεζίτης.

Άλλα ευρήματα σχετικά με τη χρήση ασύρματων τηλεφώνων στο κοινό περιλαμβάνουν:

  • Οι περισσότεροι Αμερικανοί απενεργοποιούν το τηλέφωνό τους σε δημόσιους χώρους επαγγελματικού, εκπαιδευτικού ή πολιτιστικού χαρακτήρα (π.χ. επαγγελματικές συναντήσεις, αίθουσες διδασκαλίας, νοσοκομεία, κτίρια λατρείας ή βιβλιοθήκες). Μόνο το 2% των ερωτηθέντων λένε ότι κρατούν το τηλέφωνό τους όταν ακούγονται σε ένα σπίτι λατρείας.
  • Οι περισσότεροι Αμερικανοί διατηρούν το τηλέφωνό τους όταν βρίσκονται σε δημόσιους χώρους κοινωνικότερης φύσης (π.χ. πάρτι / οικογενειακή γιορτή, αθλητικός χώρος, δημόσιο διαμετακομιστικό ή λιανικό περιβάλλον).
  • Πάνω από τα τρία τέταρτα (77%) των ερωτηθέντων ανέφεραν ότι έχουν ακούσει μια συνομιλία μέσω ασύρματου τηλεφώνου ενώ βρίσκονται σε δημόσια τουαλέτα.
  • Κατά το φαγητό, το 34% τοποθετεί το ασύρματο τηλέφωνό τους σε δόνηση, το 18% απενεργοποιεί το τηλέφωνο, μειώνει κατά 11% την ένταση του κουδουνίσματος και εννέα τοις εκατό τοποθετεί το τηλέφωνο σιωπηλό. Ωστόσο, περισσότερο από το ένα τέταρτο (28%) λέει ότι δεν κάνουν αλλαγές στο τηλέφωνό τους όταν σε ένα εστιατόριο.

Η συντριπτική πλειοψηφία των ερωτηθέντων (93%) δήλωσε ότι είναι αγενής για να πάρει ή να κάνει μια ασύρματη κλήση κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης και το 80% σκέφτεται το ίδιο να διαβάζει ή να στέλνει μηνύματα κειμένου ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ασύρματο τηλέφωνο κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης.

Εάν περιμένετε μια ασύρματη κλήση κατά τη διάρκεια μιας επιχειρηματικής ή προσωπικής συνομιλίας, η Whitmore σας προτείνει να ανακοινώσετε εκ των προτέρων την κλήση και να συγχωρήσετε τον εαυτό σας από το δωμάτιο όταν πάρετε την κλήση. "Τα μηνύματα κειμένου και τα ασύρματα ηλεκτρονικά μηνύματα είναι εξαιρετικοί τρόποι για να λαμβάνετε ή να στέλνετε κρίσιμες πληροφορίες από τρίτους χωρίς να διαταράσσετε μια συνάντηση, " προσθέτει ο Whitmore. "Ωστόσο, η διακριτικότητα είναι πάντα το καλύτερο μέρος της ανδρείας, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε αυτά τα χαρακτηριστικά μόνο σε απομονωμένες καταστάσεις. Εάν το τηλέφωνό σας γίνεται πιο ενδιαφέρον για εσάς από τη σύσκεψη, είστε αγενής

Όταν ρωτήθηκαν πώς αισθάνθηκαν όταν ένας φίλος ή συνάδελφος βάζει μια συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο σε αναμονή για να πραγματοποιήσει μια ασύρματη κλήση, η αντίδραση μεταξύ της πλειοψηφίας των ερωτηθέντων ήταν αρνητική. Περισσότεροι από το ήμισυ (54%) των Αμερικανών δήλωσαν ότι τείνουν να αισθάνονται «νοσηλευόμενοι» ή «μη σημαντικοί» όταν ένας φίλος περιπλέκει μια συζήτηση για να λάβει μια ασύρματη κλήση. Και πάλι, περισσότεροι από τους μισούς (53 τοις εκατό) των ερωτηθέντων ανέφεραν ότι αισθάνονται "νοσηλεύτρια" ή "άγγελος" όταν ένας συνεργάτης σταματά μια συνομιλία εξαιτίας μιας εισερχόμενης ασύρματης κλήσης.

"Καλά, η κακή ασύρματη εθιμοτυπία μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο οι φίλοι ή οι συνεργάτες σας βλέπουν τη σχέση σας με αυτούς", λέει ο Whitmore. «Οι άνθρωποι αισθάνονται δυσαρεστημένοι ή αγνοούνται και ίσως σκεφτούν ότι δεν τους εκτιμούν ή το χρόνο τους αν λάβετε μια κλήση ενώ μιλάτε μαζί τους».

Η έρευνα αποκάλυψε επίσης τα πρότυπα στο επίπεδο έντασης των ασύρματων χρηστών. Σχεδόν εννέα στους 10 Αμερικανούς (88 τοις εκατό) πιστεύουν ότι οι άνθρωποι εγείρουν άσκοπα τις φωνές τους όταν μιλούν σε ασύρματο τηλέφωνο. Ωστόσο, μόνο το 15% των ερωτηθέντων λένε ότι προσωπικά έχουν πει ότι μιλούν πολύ δυνατά στο ασύρματο τηλέφωνό τους.

Η πλειοψηφία εκείνων που χρησιμοποιούν συσκευές ασύρματης επικοινωνίας διαθέσιμες σε ορισμένα ασύρματα τηλέφωνα φαίνεται να εξασκούν επίσης καλούς τρόπους, σύμφωνα με την έρευνα. Στην πραγματικότητα, το 76% λέει ότι απενεργοποιούν τον ομιλητή φορητού ραδιοφώνου στο τηλέφωνό τους "όλη την ώρα" ή "μερικές φορές" όταν είναι δημόσια.

Διενεργήθηκε τον Ιούνιο, η έκθεση Sprint Wireless Courtesy Report 2004 βασίζεται σε μια ηλεκτρονική έρευνα μεταξύ ενός εθνικού δείγματος των ενηλίκων των ΗΠΑ που εγγράφονται σε υπηρεσίες ασύρματου τηλεφώνου. Από τους 723 συμμετέχοντες, 28% προέρχονται από το Νότο, 25% από τα βορειοανατολικά, 24% από τα Midwest και 23% από τη Δύση. Από τους ερωτηθέντες, το 59 τοις εκατό είναι γυναίκες και το 41 τοις εκατό είναι άνδρες. Το περιθώριο σφάλματος για την έρευνα είναι συν ή μείον 4%.